media3d, откройте PowerShell, выполните команду (скопируйте строку ниже, вставьте в PowerShell и нажмите Enter):

get-hotfix > hotfix.txt

Любым способом предоставьте, полученный файл hotfix.txt (по умолчанию будет находится в папке C:\Users\ИМЯ_ТЕКУЩЕГО_ПОЛЬЗОВАT ЕЛЯ).

P.S. Решение, похоже, есть.